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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Patricia Lauper
Zur Wirksamkeit von Testimonial Endorsed Cause-Related Marketing
Paperback DE18-04-20119783834929846
Patricia Lauper untersucht u.a. den Einfluss von Cause-Related Marketing (CRM) auf die Konsumenteneinstellung der beworbenen Marke und auf das Kaufverhalten. Sie misst die Wirksamkeit von CRM und leitet Handlungsempfehlungen für die Praxis ab. Meer
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Christian BelzLars Binckebanck
Internationaler Vertrieb
Gebonden DE24-08-20129783834931610
Ein effektiver Vertrieb bleibt auch und gerade angesichts des sich internationalisierenden Unternehmensumfelds ein entscheidender Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Dabei werden die Anforderungen an den Vertrieb immer stärker durch die Globalisierungsdiskussion geprägt… Meer
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Dieter AhlertHendrik SchröderPeter Kenninge.a.
Vertikale Preis- und Markenpflege im Kreuzfeuer des Kartellrechts
Gebonden DE05-03-20129783834939227
Wettbewerbsbeschränkungen zu verhindern oder diesen vorzubeugen ist die Aufgabe kartellrechtlicher Interventionen, nicht aber, sie zu verursachen. Daher gilt für alle Rechtsrestriktionen, so auch für die Einschränkung der Gestaltungsfreiheit innerhalb mehrstufiger Wertschöpfungssysteme, der allseits… Meer
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Tobias Fredebeul-Krein
Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im B2B-Kontext
Paperback DE12-06-20129783834939395
​Im Rahmen der Kundenkommunikation ist es von zentraler Bedeutung, den Einsatz von Direktmarketing (DIMA) und Verkaufsaußendienst (VAD) nicht isoliert voneinander zu betrachten, sondern diese Instrumentarien gezielt und koordiniert einzusetzen… Meer
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Wolf Lasko
Stammkunden profitabel managen
Paperback DE14-09-20129783834943569
Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. „Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschöpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern können – ohne die Kosten… Meer
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Carsten Baumgarth
Markenpolitik
Paperback DE07-10-20149783834944078
Die Marke steht mehr denn je im Mittelpunkt des Interesses der Marketingwissenschaft und der Marketingpraxis, denn Marken steuern zunehmend das Verhalten von Konsumenten. Dieses Lehrbuch vermittelt mit Markenwirkungen, Markenführung, Markencontrolling und Markenforschung anwendungsorientiert die… Meer
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Timo Schulze
Optimale Nutzungspreise für Online-Zeitungen
Paperback DE28-06-20059783835000063
Timo Schulze zeigt die Erlösquellen und -interdependenzen bei Online-Zeitungen auf und entwickelt bestehende Verfahren zur Ermittlung optimaler Nutzungspreise weiter. Auf der Basis von Befragungsdaten erarbeitet er einen Ansatz, mit dem der monetäre Wert von Tarifform-Biases gemessen und bei der… Meer
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Prof. Dr. Markus Voeth
Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten
Paperback DE25-10-20059783835000759
Auf der Grundlage der Principal-Agent-Theorie entwickelt Christina Rabe ein Modell zur Relevanz und zu den Voraussetzungen positiver Nachfragererwartungen bei innovativen Kommunikationsdiensten. Am Beispiel der mobilen Videotelefonie zeigt sie auf, wie positive Erwartungen auf das Adoptions- und… Meer
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Thomas Bamert
Markenwert
Paperback DE27-09-20059783835000933
Thomas Bamert betrachtet den Markenwert aus Konsumentensicht und legt somit ein stärkeres Gewicht auf die Markensteuerung. Er vergleicht das angelsächsische und das deutsche Verständnis des Begriffs "Markenwert" und untersucht den Einfluss von Marketinginstrumenten auf Markenwertdimensionen wie… Meer
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Michael Welling
Ökonomik der Marke
Paperback DE27-03-20069783835002265
Michael Welling analysiert den gegenwärtigen Status quo des Forschungsfeldes "Marke" und zeigt ein gravierendes Begriffsdefizit auf. Er begegnet diesem mit einer die identifizierten Probleme überwindenden Markendefinition und stellt den bislang dominierenden verhaltenswissenschaftlichen… Meer
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Britta Lasshof
Produktivität von Dienstleistungen
Paperback DE25-04-20069783835002555
Produktivität mit dem Ziel der Effizienz des betrieblichen Handelns zählt zu den wichtigsten Leistungsparametern eines jeden Unternehmens. Dienstleistungsunternehmen stellt sie jedoch vor größte Herausforderungen, da die Immaterialität der Leistung sowie die Beteiligung des Kunden an der… Meer
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Christian BoschStefan SchielThomas Winder
Emotionen im Marketing
Paperback DE27-06-20069783835002579
Christian Bosch, Stefan Schiel und Thomas Winder untersuchen, welche Emotionen bei der Führung von Marken eine Rolle spielen, wie sie miteinander in Verbindung stehen und wie sie messbar gemacht werden können. Meer
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Jörg Henseler
Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt
Paperback DE24-11-20069783835002661
Jörg Henseler untersucht, welche Faktoren bestimmen, ob ein Konsument seinen Stromanbieter wechselt. Er leitet aus bestehenden Theorien Hypothesen zu direkten und moderierenden Effekten auf das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt ab und gibt Handlungsempfehlungen sowohl für Anbieter in… Meer
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Marius Lüdicke
A Theory of Marketing
Paperback EN12-04-20069783835003040
Marius Lüdicke documents and explains the largely abandoned scholarly ambition to develop a general theory of marketing. Drawing on Luhmannian social systems theory the author proposes a fundamentally different comprehensive concept of marketing that fulfills foundational scholarly and managerial… Meer
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Rüdiger Witzel
Relationship Marketing in der Pharmazeutischen Industrie
Paperback DE26-07-20069783835004023
Auf der Basis empirischer Belege zeigt Rüdiger Witzel, dass hohes Relationship Commitment und das Vertrauen des Arztes in ein Unternehmen seine Innovations- und die Weiterempfehlungsbereitschaft hinsichtlich innovativer Medikamente fördern… Meer
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Christoph Gregori
Instrumente einer erfolgreichen Kundenorientierung
Paperback DE26-07-20069783835004047
Im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes untersucht Christoph Gregori empirisch gestützt den Zusammenhang zwischen den Instrumenten der Kundenorientierung und dem Unternehmenserfolg. Hierbei bezieht er moderierende Umweltweinflüsse sowie Synergieeffekte zwischen den Instrumenten ein. Meer
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Vera Magin
Competition in Marketing
Paperback EN26-07-20069783835004320
In her first essay Vera Magin uses primary experimental data to explore the effects of information on marketing decisions, performance, and competition. In the second essay she discusses several approaches to measure product differentiation in spatial contexts. Meer
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Daniela Lehr
Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg
Paperback DE26-09-20069783835004795
Daniela Lehr zeigt, unter welchen Bedingungen das Kundenbindungsmanagement einen Beitrag zum Sanierungserfolg von Unternehmen leisten kann, und präsentiert Handlungsempfehlungen für die Praxis. Meer
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Martin Mende
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
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Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung… Meer
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Kiruba J. B. Levi
Market Entry Strategies of Foreign Telecom Companies in India
Paperback EN25-01-20079783835006072
Kiruba Jeyaseeli Benjamin Levi highlights why the Indian telecom market is so attractive to foreign investors. She describes the rules and regulations for telecoms in India, and examines the reasons for success and failure of the foreign telecom companies in India… Meer
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          Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
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