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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Praktisch sales- en accountmanagement 4e editie
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Sales, Oprecht & ontspannen
Klaas Kroezen
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Pricing power
Joris Smits
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Geef nooit korting!
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Preview | Steven Van Belleghem

Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Rubriek: Reclame en verkoop
Katrin Plein
Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Paperback DE15-10-20159783658113292
Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Für die Ableitung verschiedener Ausprägungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens zieht sie insbesondere Schilderungen von Beschwerdebearbeitern in Internetforen… Meer
€ 68,28
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Christian Zagel
Service Fascination
Paperback EN16-12-20159783658116729
Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but… Meer
€ 102,99
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Lucas W. Heilmann
Finanzielle Nutzenrechnungen im technischen Vertrieb und Marketing
Paperback DE11-12-20159783658121020
Die Arbeit beschreibt die Rekonstruktion eines generischen Prozesses zur Entwicklung finanzieller Nutzenrechnungen. Sie identifiziert neun Entwicklungsstufen und leitet mittels empirischer Beobachtungen abzustimmende Fragestellungen sowie angestrebte Ergebnisse ab… Meer
€ 68,28
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Marc Schnöring
Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
Paperback DE24-11-20159783658121686
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch… Meer
€ 79,49
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Markus Gahler
Pay-What-You-Want im Internet
Paperback DE28-12-20159783658122003
Unter Verwendung einer experimentellen Studie zeigt Markus Gahler, dass Konsumenten in internetbasierten PWYW-Situationen durchaus bereit sind positive Preise zu zahlen. Die Ergebnisse seiner regressionsbasierten Modellschätzung verdeutlichen, dass bei geltender Käuferanonymität die freiwillige… Meer
€ 57,06
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Daniel HurrleJulia Postatny
Social Media for Scientific Institutions
Paperback EN27-02-20159783658088217
This book covers relevant topics of social media in the area of research institutes. Daniel Hurrle and Julia Postatny follow the research question of how social media can empower the communication of such institutes by using the example of the Berlin-Brandenburg Academy of Sciences and Humanities… Meer
€ 60,99
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Manfred Bruhn
Marketingübungen
Paperback DE02-11-20169783658096762
Manfred Bruhn greift repräsentative und konkrete Fragestellungen der Marketingpraxis auf und verdeutlicht den Anwendungsbezug zum Inhalt seines Lehrbuches „Marketing“. Nach einer kurzen Darstellung des Basiswissens wird jede Aufgabe mit einer ausführlichen Musterlösung beantwortet, so dass das… Meer
€ 34,64
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Dirk Zupancic
Sales Drive
Paperback DE02-10-20199783658139001
Dieses Buch richtet sich an alle, die im Vertrieb mehr bewegen wollen. Die digitale Disruption stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch die Chance, sich ganz neu zu definieren, sich strategisch zu differenzieren und sich damit die Pole Position im Wettbewerb zu sichern… Meer
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Cora Schmuhl
Gemeinsames Europäisches Kaufrecht
Paperback DE16-06-20169783658145231
Cora Schmuhl analysiert die möglichen rechtlichen Probleme des Verordnungsentwurfs für ein Gemeinsames Europäisches Kaufrecht und bewertet detailliert dessen Anwendung für die Geschäftstätigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen… Meer
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Caroline Bürge
Personalmarketing im Internet
Paperback DE03-12-20159783658118792
Caroline Bürge untersucht die Möglichkeiten, die das Internet für das Personalmarketing bietet. Sie erklärt die wichtigsten Begrifflichkeiten des Personalmarketings, geht auf rechtliche Probleme bei der Nutzung von Social-Media-Kanälen ein und ergründet, wie man rechtlichen Problemen vorbeugt… Meer
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Katharina Kern
Der Einsatz von Social Media in der Eventkommunikation
Paperback DE22-12-20159783658121006
Katharina Kern untersucht die Nutzung des sozialen Netzwerkes Facebook in der Eventkommunikation von Marathonläufen in der D-A-CH-Region. Sie leitet daraus Handlungsempfehlungen ab, die es den Veranstaltern in Zukunft ermöglichen sollen, Facebook zielgerichteter und damit effizienter und… Meer
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Mandy Risch-Kerst
Ambush Marketing und Markenschutz
Paperback DE07-12-20159783658121747
Mit einer vertieften fachübergreifenden wirtschafts- und rechtswissenschaftlichen Auseinandersetzung im nationalen und europäischen Kennzeichenrecht gelingt Mandy Risch-Kerst eine Darstellung der bestehenden Schutzmechanismen und Gesetzeslücken für Großveranstalter im Kampf gegen Ambush Marketing… Meer
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Florian SchuppHeiko Wöhner
Digitalisierung im Einkauf
Gebonden DE21-12-20179783658169084
Dieses Buch beschreibt anschaulich, wie die Digitalisierung den Einkauf in Unternehmen auf unterschiedlichste Weise beeinflusst und verändert. Zahlreiche Beiträge aus Wissenschaft und Praxis zeigen Gestaltungsmöglichkeiten und geben Hinweise zur praktischen Umsetzung… Meer
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Martin Wildner
Strategische Ausrichtung von Corporate-Citizenship-Engagement
Paperback DE01-02-20179783658169411
Martin Wildner leitet in dem vorliegenden Buch die vier wesentlichen Kernstrategien von Corporate-Citizenship-Engagement für Unternehmen her und untersucht deren praktische Anwendung in einer empirischen Studie mit über 100 Unternehmen… Meer
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Alfred KussSven ReineckeTorsten Tomczak
Strategic Marketing
Paperback EN20-09-20179783658184162
Dieses Lehrbuch führt in verständlicher, systematischer und knapper Form in die Problemfelder der Marketingplanung ein. Sowohl die Marketingplanung auf der Unternehmens- und Geschäftsfeldebene als auch die Planung des Marketing-Mix werden behandelt… Meer
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Christoph BodeMichael EßigRainer Lasche.a.
Supply Management Research
Paperback DE17-07-20179783658186319
Dieses Buch stellt wissenschaftliche Fortschritte in den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft, Supply Chain Management und Logistik vor. Es ist zugleich Tagungsband des an der Universität Mannheim durchgeführten 10… Meer
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Eduard Stoppel
Nutzungsabhängige Preissysteme auf industriellen Märkten
Paperback DE15-06-20169783658142254
Anbieter von Customer Solutions übernehmen neben der Bereitstellung von Investitionsgütern eine Reihe weiterer Leistungen, die mit einem Kundenproblem vor und während der Nutzung der Infrastruktur verbunden sind… Meer
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Heino Hilbig
Zukunftsmanagement für den Mittelstand
Paperback DE14-12-20179783658196158
Kann man sich als Unternehmer – und insbesondere als mittelständisches Unternehmen – gezielt auf die Zukunft vorbereiten? Welche Methoden funktionieren und wo unterliegt man klassischen Denkfehlern bei der Zukunftsplanung?… Meer
€ 43,61
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Margarete Rosina
The Power of Communicating the Family Firm Status
Paperback EN05-10-20179783658196981
Margarete Rosina investigates whether it makes sense for family firms to communicate their family firm status to consumers. To do so, she conducts two experimental studies using a sample of 349 consumers… Meer
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Jürgen WeberUtz Schäffer
Controlling & Management Review Sonderheft 2-2016
Paperback DE29-07-20169783658147402
Die Beiträge dieses Sonderheftes befassen sich mit dem stets relevanten Thema „Beschaffungs-Controlling“ aus verschiedenen für Controller relevanten Blickwinkeln. Namenhafte Wissenschaftler, Praktiker und Berater zeigen auf, wie Controller internationale Herausforderungen managen und neues… Meer
€ 62,67
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