
Lees verder
William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is consultant voor de Amerikaanse overheid en een aantal grote bedrijven.
Meer over William UryIedereen kan meepraten van lastige onderhandelngen met een geïrriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener. Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder spanning veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen maar al te vaak vast of mislukken en kosten dan vreselijk veel tijd, bezorgen ons slapeloze nachten en zelfs maagzweren. In zulke omstandigheden schieten de gebruikelijke onderhandelingsvoorwaarden tekort.
Hoe gaat u met iemand om die niet wil luisteren? Iemand die met een woedeuitbarsting zijn zin probeert door te drukken? Iemand die tegen u zegt: 'zo en niet anders!' Wat doet u met iemand die u voortdurend in de rede valt? Die u beticht van onbetrouwbaarheid en incompetentie? Die u met allerlei vreselijke gevolgen dreigt als u niet akkoord gaat?
Onderhandelingsexpert William Ury geeft een antwoord op dit soort moeilijke vragen. Hij biedt de lezer een strategie in vijf stappen om in onderhandelingen met lastige mensen een doorbraak te forceren. Het doel van deze strategie is de tegenstander uit te schakelen door van hem een partner te maken en via onderhandelingen samen met hem de problemen te lijf te gaan.
onderhandelen samenwerken communicatie conflict conflicthantering doorbraakmethode belangen lastige gesprekken gesprekstechnieken belangenanalyse weerstand persoonlijke effectiviteit emotionele intelligentie strategie probleemoplossing beïnvloedingstechnieken voorbereiding weerstand overwinnen luisteren macht indirecte aanpak luistertechnieken verkopen perspectief nemen omgaan met emoties psychologie overtuigingstechnieken diplomatieke vaardigheden macht gebruiken afstand nemen gezichtsverlies gezichtsverlies voorkomen communiceren persoonlijke onderhandelingen samenwerking respect bazo win-win oplossingen herkaderen harvard-methode gouden brug zakelijke onderhandelingen negatieve reacties neutraliseren moeilijke mensen verwachtingsmanagement wederzijds respect impasses doorbreken belangen versus standpunten vragen stellen gijzelingsonderhandelingen indirecte benadering tactieken win-win zelfbeheersing confrontatie vermijden actief luisteren gespreksvoering conflicttransformatie natuurlijke reacties probleem centraal psychologie van onderhandelen opties genereren constructieve feedback waarschuwen vs. dreigen creatieve oplossingen derde partijen bemiddeling ultimatums stap voor stap diplomatie mediatie duurzame overeenkomsten parafraseren ik-boodschappen
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books