William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is consultant voor de Amerikaanse overheid en een aantal grote bedrijven.

Meer over William Ury

William Ury

Onderhandelen met lastige mensen

Name: Onderhandelen met lastige mensen
Rating: 4.3 (8 reviews)
Author: William Ury

Een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren

Paperback Nederlands 2010 17e druk 9789047003601

8 stemmen

10

Voormalig top 10Totaal 8 dagen

EvergreenTotaal 511 dagen

Verkooppositie 3491Hoogste positie: 4

Kies uw bindwijze

Paperback | NL € 22,99 E-book | NL € 12,99

Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen

22,99

In winkelwagen

Samenvatting

Iedereen kan meepraten van lastige onderhandelngen met een geïrriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener. Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder spanning veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen maar al te vaak vast of mislukken en kosten dan vreselijk veel tijd, bezorgen ons slapeloze nachten en zelfs maagzweren. In zulke omstandigheden schieten de gebruikelijke onderhandelingsvoorwaarden tekort.

Hoe gaat u met iemand om die niet wil luisteren? Iemand die met een woedeuitbarsting zijn zin probeert door te drukken? Iemand die tegen u zegt: 'zo en niet anders!' Wat doet u met iemand die u voortdurend in de rede valt? Die u beticht van onbetrouwbaarheid en incompetentie? Die u met allerlei vreselijke gevolgen dreigt als u niet akkoord gaat?

Onderhandelingsexpert William Ury geeft een antwoord op dit soort moeilijke vragen. Hij biedt de lezer een strategie in vijf stappen om in onderhandelingen met lastige mensen een doorbraak te forceren. Het doel van deze strategie is de tegenstander uit te schakelen door van hem een partner te maken en via onderhandelingen samen met hem de problemen te lijf te gaan.

Trefwoorden

onderhandelen samenwerken communicatie conflict conflicthantering doorbraakmethode belangen lastige gesprekken gesprekstechnieken belangenanalyse weerstand persoonlijke effectiviteit emotionele intelligentie strategie probleemoplossing beïnvloedingstechnieken voorbereiding weerstand overwinnen luisteren macht indirecte aanpak luistertechnieken verkopen perspectief nemen omgaan met emoties psychologie overtuigingstechnieken diplomatieke vaardigheden macht gebruiken afstand nemen gezichtsverlies gezichtsverlies voorkomen communiceren persoonlijke onderhandelingen samenwerking respect bazo win-win oplossingen herkaderen harvard-methode gouden brug zakelijke onderhandelingen negatieve reacties neutraliseren moeilijke mensen verwachtingsmanagement wederzijds respect impasses doorbreken belangen versus standpunten vragen stellen gijzelingsonderhandelingen indirecte benadering tactieken win-win zelfbeheersing confrontatie vermijden actief luisteren gespreksvoering conflicttransformatie natuurlijke reacties probleem centraal psychologie van onderhandelen opties genereren constructieve feedback waarschuwen vs. dreigen creatieve oplossingen derde partijen bemiddeling ultimatums stap voor stap diplomatie mediatie duurzame overeenkomsten parafraseren ik-boodschappen

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789047003601

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:222

Uitgever:Business Contact

Druk:17

Verschijningsdatum:29-1-2013

Hoofdrubriek:Persoonlijke effectiviteit

Jongbloed:Juridische beroepen (onderwijs, beroepsuitoefening

Serie:Business Bibliotheek

Expertrecensies (1)

Onderhandelen met lastige mensen

Peter Vermeulen | 24 september 2008

Hoe komt u van confrontatie tot een samenwerking? Een conflict dat u uit wilt vechten, kunt u omvormen tot een probleem dat u kunt oplossen. Confrontaties komt u zowel in uw werkomgeving als in uw privé-leven tegen. William Ury behandelt in 'Onderhandelen met lastige mensen' een strategie om een doorbraak te forceren in onderhandelingen en de barrières in vijf stappen op te lossen. Ury vergelijkt deze stappen met zeilen. Bij zeilen kunt u meestal niet recht op het doel afgaan u dient vaak te laveren om uw bestemming te bereiken. Dit geldt ook voor onderhandelen.
Lees verder

Lezersrecensies

4.3 van de 5

8 stemmen

2

6

0

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Over William Ury

William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is consultant voor de Amerikaanse overheid en een aantal grote bedrijven.

Andere boeken door William Ury

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Woord vooraf bij de herziene uitgave
Verantwoording

Deel 1 - De voorbereiding

Deel 2 - De strategie van de doorbraak

1. Reageer niet: ga naar het balkon
2. Maak er geen twistgesprek van: ga naast hen staan
3. Zeg niet 'nee': kies een ander kader
4. Zet hen niet onder druk: bouw een gouden brug
5. Laat de zaak niet escaleren: gebruik uw macht om hun iets te leren

Deel 3 - Van tegenstanders naar medestanders

Conclusie. Van je tegenstanders partners maken
Appendix
Bijlagen
Analytische inhoudsopgave
Noten
Over de schrijver

Aanbevolen live events...

dinsdag 17-06-2025

HR in Motion

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

Scott Peppet

Beyond Winning

€ 40,71
F. Schulz van Thun

Hoe bedoelt u?

€ 42,95
Dick Allewijn

Tussen recht en vrede

€ 12,45
Eva Schutte

De advocaat in mediation

€ 49,94
Hugo Prein

Beroepsvaardigheden en interventietechnieken van de mediator

€ 52,24
Lisette Sloots

Zakboek voor de mediator

€ 30,61

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen

Onderhandelen met lastige mensen

Een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren

Samenvatting

Trefwoorden

Trefwoorden

Specificaties

Expertrecensies (1)

Lezersrecensies