Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
,

Auditen met zorg

Leidraad interne audits

Paperback Nederlands 2012 9789013105858
Verkooppositie 2459
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, volgende dag in huis

Samenvatting

Kwaliteit staat tegenwoordig bij veel organisaties, zowel in profit als non-profit, hoog op de agenda. Interne audits, gesprekken met eigen medewerkers over het functioneren van de organisatie, leveren een essentiële bijdrage aan de kwaliteitsverbetering. Ze vormen - mits goed uitgevoerd - een belangrijk instrument om gestructureerd de kwaliteit van de zorg, de dienstverlening of de productie te verhogen.

Elma Turlings en Yvonne Smits hebben bij Q-Consult Bedrijfskundige adviseurs jarenlange ervaring opgebouwd met het begeleiden van interne audits en het opleiden van auditoren. In Auditen met zorg presenteren zij een praktische leidraad voor het opzetten en uitvoeren
van interne audits

Na een korte introductie over het hoe en waarom van interne audits, beschrijven de auteurs beknopt een aantal kwaliteitssystemen. Daarna volgen ze stap voor stap het auditproces, veelal vanuit de blik van de kwaliteitsfunctionaris/coördinator interne audits. Dit begint met het creëren van de juiste randvoorwaarden en het maken van een planning. Daarna worden de gesprekken voorbereid en krijgt de lezer de nodige handvatten aangereikt om deze met succes te voeren. Tot slot laten de auteurs zien hoe je de resultaten van de gesprekken interpreteert en je een helder verslag maakt.

Auditen met zorg hoort thuis op het bureau van iedereen die een organiserende rol heeft bij het realiseren van een goed auditsysteem, de kwaliteitsfunctionaris of de coördinator interne audits. Dit boek, opgezet vanuit de praktijk, levert een grote bijdrage aan het succesvol
plannen en uitvoeren van interne audits in organisaties en zo te komen tot structurele verbeteringen.

Specificaties

ISBN13:9789013105858
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:99
Druk:2
Verschijningsdatum:9-5-2012
Hoofdrubriek:Non-profit

Lezersrecensies

2.0 van de 5
1 stem
0
0
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Elma Turlings

Elma Turlings is adviseur. Ze is verbonden aan Q-consult Bedrijfskundige adviseurs.

Andere boeken door Elma Turlings

Over Yvonne Smits

Yvonne Smits is adviseur. Ze is verbonden aan Q-consult Bedrijfskundige adviseurs.

Andere boeken door Yvonne Smits

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

1. Wat zijn interne audits?
2. Kader interne audits
3. Randvoorwaarden interne audits
4. Auditplanning
5. Het auditgesprek - voorbereiden audit
6. Het auditgesprek - uitvoeren audit
7. Rapporteren auditresultaten
8. De auditrapportage en verbetermaatregelen
9. Beheersen en verbeteren van het auditprogramma

Bijlage 1: voorbeeld aandachtspuntenlijst
Bijlage 2: Voorbeeld bevestigingsbrief auditgesprek
Bijlage 3: Voorbeeld zelfevaluatieformulier
Bijlage 4: Definities
Bijlage 5: Inkoopproces
Bijlage 6: Productieproces
Bijlage 7: literatuurverwijzingen

Over de auteurs

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Auditen met zorg