Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boeken
  • Managementboeken
  • Summaries
  • Alle boeken
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Periodieken
  • Uw periodieken
  • Ons assortiment
Boekseries
  • Uw serieabonnementen
  • Ons assortiment
Online magazine
  • Actueel
  • Interviews
  • Opinie
  • Recensies
  • Alle artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Marketing Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)
Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)
Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)
Frans Reichardt Frans Reichardt is De Klantenluisteraar. Hij helpt bedrijven te werken aan blije klanten en betere resultaten. Meer over Frans Reichardt
Lees het volledige artikel
Frans Reichardt

Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)

Verhalen met tips & ideeën voor blijvend blije klanten

Paperback Nederlands 2017 9789081298834
Verkooppositie 2321
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis
17,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Heb je wel eens het idee dat je klanten je niet begrijpen of andersom? Wil je weten hoe je je klanten beter begrijpt (en zij jou), hoe je hen beter helpt en nog blijer maakt? Dan is Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!) echt iets voor jou.

In luchtig geschreven verhalen schetst Frans Reichardt hoe bedrijven de wereld mooier kunnen maken voor klanten en voor zichzelf. Zijn verhalen zullen soms een glimlach op je gezicht toveren, je de ene keer verbazen en een andere keer inspireren. Je zult je in veel verhalen herkennen, want één ding staat vast: je bent zelf klant en je weet dus uit eigen ervaring dat dat niet altijd meevalt.

Specificaties

ISBN13:9789081298834
Trefwoorden:klanttevredenheid, klantgerichtheid
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:189
Uitgever:Reichardt & Company
Druk:1
Verschijningsdatum:15-12-2017
Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Frans Reichardt

Frans Reichardt is De Klantenluisteraar. Hij helpt bedrijven te werken aan blije klanten en betere resultaten. Hij stimuleert organisaties en hun medewerkers de klant als uitgangspunt te nemen voor hun denken en doen en goed te luisteren naar the voice of the customer. Hij is voorzitter van het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO), de vereniging die zich inzet voor een klantgerichter Nederland. Frans Reichardt genoot een brede opleiding in marketing, reclame, PR en voorlichting en adviseerde in dertig jaar honderden kleine, middelgrote en grote organisaties. Als De Klantenluisteraar is hij actief als spreker, trainer/coach & adviseur op het gebied van klantgerichtheid, klanttevredenheid, klantloyaliteit, klantwaarde, customer experience en customer centricity. Hij is een enthousiast en humoristisch spreker. Hij inspireert en motiveert. Hij spreekt in heldere taal en weet zijn boodschap bij een breed publiek indringend over het voetlicht te brengen.

Andere boeken door Frans Reichardt

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

5 Dat treft!
7 Verkopen begint pas als de klant ‘ja’ zegt
11 Hoe lang laat jij je klant wachten?
15 Waarom je klanten soms jokken
19 Een bijna briljant bezoek & een bitter bakkie pleur
23 13 Gouden tips om van je klanten af te komen!
27 Niemand koopt van een clown
31 Lieve Rabobank
37 Lieve Delta Lloyd
41 Lieve DekaMarkt
43 Je klanten worden blijer van WhatsApp
47 Geef vaker wat weg
51 7 Tips voor een kansloos kerstgeschenk
55 Van harte gefactureerd!
59 Klantgericht luisteren loont
61 Goeie gasten
65 Je prijs boeit je klanten niet
69 Zorgen tevreden klanten voor meer winst?
71 Hoe goed luister jij naar je klanten?
73 Hoe verleid jij je klanten?
75 Oorlog met je klanten
77 Gij zult uw klanten discrimineren
81 Maak van klagers je grootste fans
85 Geven je klanten jou een lintje?
87 Geef je business een personal touch
89 De vijf grootste ergernissen van je klanten
91 Loyale klanten? Neem een hond!
93 Wég met dat verkoopgesprek!
97 Reclame heeft merken doofstom gemaakt
101 Geef elke klant een warm welkom
105 Winkelier, word wakker!
109 Piek jij op het juiste moment voor je klant?
113 Goede raad van je klant is niet duur
117 Zit jij al in de broekzak van je klant?
121 Koks die hun klanten zien, verhogen de klanttevredenheid
125 Vermijd de valkuil van je klantenpersona’s
129 Klantverantwoord ondernemen
133 Zo verwen je je klanten in geuren en kleuren
137 De klantvriendelijkste friet van Nederland
141 De NS zit op het goede spoor
143 Zo beledig je je klanten met succes
145 Passie voor klanten kun je proeven
147 Wat doe je met een klant die weg wil?
149 Geef jij je klant een Blije Klant Garantie?
151 ‘Mijn klant begrijpt mij niet.’
153 De Klantenrevolutie
157 Klantvriendelijkheid is een koud kunstje
159 Komt een klant bij de dokter…
165 Maatwerk
169 Lessen van de kruidenier
175 Tien geboden voor klantenservice
181 Bronnen
183 Maak kennis met Frans Reichardt
185 Contact
187 Wat zeggen anderen over Frans?

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Meer opens, meer clicks
    Marc Borgers
    Meer opens, meer clicks
    € 23,50
  • LinkedIn Power
    Marjolein Bongers
    LinkedIn Power
    € 20,00
  • Wacht niet op de wind, ga roeien!
    Jos Burgers
    Wacht niet op de wind, ga roeien!
    € 20,00
  • The offer you can’t refuse
    Steven Van Belleghem
    The offer you can’t refuse
    € 29,99
  • When digital becomes human
    Steven Van Belleghem
    When digital becomes human
    € 29,99
  • Service Excellence
    Jean-Pierre Thomassen
    Service Excellence
    € 42,95

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2021 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)

        Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)
        Frans Reichardt
        /