De scale-up mindset

INLEIDING | 9

1 SUCCESVOL OPSCHALEN | 15
1.1 Organisatiekracht | 17
1.2 Vergroot je schaalbaarheid | 18
1.3 Harde en zachte factoren verbinden | 20
1.4 Samenbrengen en loslaten | 23

2 VAN EEN ROEIBOOT NAAR EEN LUXE ZEILJACHT | 25
2.1 Het zeiljacht als metafoor voor een scale-up | 27
2.2 De terminal | 28
2.3 Op het zeiljacht | 29
2.4 Wind en stuwkracht water: versnellers of vertragers | 30

3 MENSEN MAKEN HET VERSCHIL | 33
3.1 Samenwerking organiseren | 35
3.2 Een overtuigend bedrijfsverhaal | 37
3.3 Intrinsiek gemotiveerde mensen | 38
3.4 Een marktconform+ salaris | 40

4 EIGENSCHAPPEN EN COMPETENTIES VAN DE KAPITEIN | 41
4.1 En nu jij | 43
4.2 Persoonlijke groei | 44
4.3 Tegenstrijdig | 45

5 DE COMMERCIE: WERKEN OP DE TERMINAL | 47
5.1 Klanten zoeken, winnen en behouden | 49
5.2 De 7 stappen van het commerciële proces | 52
5.3 Effectieve samenwerking tussen Marketing en Sales | 55

6 MARKETING: BEGIN VAN HET COMMERCIËLE PROCES | 57
6.1 De Basics | 59
6.2 Nuttige kpi’s | 63

7 SALES: EINDE VAN HET COMMERCIËLE PROCES | 67
7.1 De Basics | 69
7.2 Nuttige kpi’s | 75
7.3 Het commerciële proces: conclusie | 76

8 COMMERCIËLE MENSEN AANTREKKEN EN AANSTUREN | 77
8.1 Wat hebben ze dat jij niet hebt? | 79
8.2 Hoe je het kunt regelen | 80

9 OPERATIE: WERKEN OP HET ZEILJACHT | 85
9.1 Voorbereiding | 91
9.2 Uitvoering | 95
9.3 Evaluatie | 97
9.4 Optimalisatie | 99
9.5 Het operationele proces: conclusie | 100

10 OPERATIONELE MENSEN AANTREKKEN EN AANSTUREN | 103
10.1 Wat hebben ze dat jij niet hebt | 105
10.2 Hoe je het kunt regelen | 107

11 FINANCIËN: DE STUWKRACHT VAN HET WATER | 113
11.1 De Basics | 115
11.2 De rode draad: realiseer een positieve nettowinst | 117

12 HOE HOUD JE DE FINANCIËN ONDER CONTROLE? | 121
12.1 Budgetten maken en respecteren | 123
12.2 Kostenbewust blijven | 124
12.3 Accurate stuurinformatie | 126