We praten meer dan ooit, maar luisteren we nog écht naar elkaar? In Een verschillig gesprek onderzoekt sociaal psycholoog Kim Jansen waarom onze gesprekscultuur verschraalt en hoe we die kunnen herstellen. Ze introduceert ‘verschilligheid’: de bereidheid om verschillen serieus te nemen, werkelijk naar elkaar te luisteren en je eigen overtuigingen ter discussie te durven stellen.

Waarom blijven burn-outs terugkeren, ondanks alle inspanningen om ze te voorkomen? Aan de hand van dit herkenbare organisatieprobleem laten Peter Blokland en Koen Callaerts, auteurs van Systeemdenken – Begrijpen en Toepassen, zien hoe het ijsbergmodel helpt om voorbij zichtbare symptomen te kijken. Door dieper te graven naar terugkerende patronen, onderliggende structuren en mentale modellen worden de hefboompunten voor duurzame verbetering zichtbaar.

Hoe blijf je als organisatie zichtbaar nu steeds meer mensen hun antwoorden rechtstreeks aan AI vragen? Volgens Eduard van Brakel draait het niet om méér content, maar om betere content. In Van fillercontent naar killercontent introduceert hij de Mensregel: schrijf voor mensen, dan volgen zoekmachines en AI-systemen vanzelf.

Prikkelgevoelige medewerkers worden soms gezien als moeilijk. Maar volgens Suzanne Nieuwenhuijs-Mekking, auteur van Meer rust in de tent, zijn deze medewerkers vaak de eersten die zichtbaar maken waar de manier van werken tekortschiet. Wie hun signalen serieus neemt, ontdekt problemen waar het hele team last van heeft. Hoe herken je die onnodige prikkeldruk en wat kunnen medewerkers, leidinggevenden en HR doen om het werk anders in te richten?

Veel mkb-ondernemers zijn gewend om problemen direct op te lossen. Maar wat als die daadkracht de groei van hun bedrijf juist belemmert? In deze preview van MKB Groeinavigator laat Mellius Brouwer zien waarom duurzame verbetering begint met het begrijpen van de werkelijke oorzaak, niet met het bedenken van de volgende oplossing.

Waarom vinden we het zo moeilijk om collega's aan te spreken op hun gedrag, zelfs als we precies weten hoe goede feedback werkt? Volgens feedbacktrainer Maike te Woerd zit het probleem vaak niet in onze vaardigheden, maar in onze moed. In Word een Feedback Master laat ze zien hoe je die aarzeling doorbreekt.

Een klant die een 8 geeft, lijkt een tevreden klant. Maar hoe loyaal is die klant werkelijk? In zijn boek Van klant naar fan laat Klaas Kroezen zien waarom klanttevredenheid niet genoeg is. Met herkenbare praktijkvoorbeelden maakt hij duidelijk hoe organisaties klanten kunnen verrassen, vertrouwen opbouwen en van tevreden klanten enthousiaste fans maken.

Hoe blijf je mentaal veerkrachtig wanneer het leven tegenzit? Na twee hersenschuddingen moest Winnifred Noorlander opnieuw leren omgaan met haar grenzen. Enkele jaren later zwom ze het Kanaal over. In haar boek Hoofd boven water laat ze zien hoe kleine stappen, zelfregie en de kracht van stoppen tot uitzonderlijke prestaties kunnen leiden.

Waarom omarmen sommige medewerkers AI, terwijl anderen terughoudend blijven? Volgens AI-docent Max van den Broek draait dat verschil lang niet altijd om kennis van technologie. In deze preview van Praten over AI laat hij zien waarom gesprekken over vakmanschap, vertrouwen en eerlijkheid onmisbaar zijn voor verantwoord AI-gebruik op de werkvloer.

AI maakt marketing sneller, maar niet automatisch beter. In Handboek Online Marketing laat Patrick Petersen zien waarom een succesvolle AI-aanpak niet begint bij prompts, chatbots of tools, maar bij een scherpe marketingkeuze. Want pas als het klantprobleem, de doelgroep en het gewenste resultaat helder zijn, kan AI echt waarde toevoegen.

Een medewerker die tijdens vergaderingen nauwelijks iets zegt, noemen we al snel terughoudend. Iemand die voortdurend discussieert, is dominant. En wie beperkt initiatief neemt, mist eigenaarschap. We zien gedrag en trekken razendsnel conclusies over de persoon. Maar wat als we naar de verkeerde oorzaak kijken? In Wat je niet ziet laat Danny Mullenders zien waarom gedrag nooit losstaat van de omgeving waarin het ontstaat - en waarom beter kijken tot andere inzichten leidt.

Ondernemers en leiders beschikken vaak over voldoende kennis en ervaring om problemen op te lossen. Toch kunnen ze ongemerkt vastlopen in hun eigen denken. In Ontgrendel jezelf laat Mark Tetteroo zien hoe je een mentale ambush herkent, uit je beschermmodus komt en opnieuw ruimte maakt voor groei.

Hoe bouw je klantentrouw in een wereld waarin AI-agents boodschappen doen, prijzen vergelijken en zelfs beslissen waar je koopt? In Deep Loyalty laat Steven Van Belleghem zien waarom gemak alleen niet langer genoeg is. Echte loyaliteit ontstaat wanneer klanten zich verbonden voelen met een merk en ervaren dat ze ergens bij horen. Van Belleghem vertelt erover in deze preview.

Hoe weet je of je organisatie werkelijk betrouwbaar is? In Organisatie APK laten Nico de Leeuw en Jan Merton zien hoe je betrouwbaarheid organisatiebreed onderzoekt. Van producten en processen tot gedrag en communicatie. Met een praktische check-up, ethische invalshoeken en een stappenplan helpen ze organisaties problemen te voorkomen en betere keuzes te maken.

Nu AI moeiteloos teksten, beelden en video’s produceert, wordt iets anders steeds waardevoller: eigenheid. In Follow the Leader laat Angèl Nijskens zien waarom zichtbaar leiderschap juist in het AI-tijdperk belangrijker wordt. Niet door jezelf groter of mooier voor te doen, maar door bewust te laten zien wie je bent en waar je voor staat.

Je veranderplan klopt. De processen zijn uitgedacht, verantwoordelijkheden verdeeld en iedereen weet wat er moet gebeuren. En toch loopt de verandering in de praktijk vast. Medewerkers vallen terug in oude gewoontes. Afspraken blijken op de werkvloer anders uit te pakken dan verwacht. En dus volgen nieuwe procedures, extra overleg en nóg meer aandacht voor de gekozen veranderaanpak. Maar wat als juist die aanpak de verandering onnodig complex maakt?

Waarom passen we onszelf aan om erbij te horen, soms zo lang dat we nauwelijks nog merken dat we het doen? In Embodied Leadership laat Suzanne Mau-Asam zien hoe zulke ‘maskers’ ontstaan en hoe ons lichaam daarin een belangrijke rol speelt. Wie die automatische reacties leert herkennen, creëert ruimte om weer bewust te kiezen.

Hoe krijgen we meer mensen duurzaam aan het werk in een arbeidsmarkt die schreeuwt om personeel? In De ideale arbeidsmarkt laat Arthur Hilberdink aan de hand van ervaringen bij de Rijksuniversiteit Groningen zien hoe inclusief werkgeverschap in de praktijk kan werken. Niet door te beginnen bij beperkingen, maar bij mogelijkheden, vertrouwen en de vraag wat iemand nodig heeft om te slagen.

Als bestuurder wil je dat alles wat je organisatie doet bijdraagt aan de strategische koers. In De Executive Shift van Linda Kester en Sonja Schasfoort ontdek je hoe je met overzicht, focus en wendbaarheid die beweging leidt — met een sturingsritme van slechts 45 minuten per maand.

Politieke handigheid is niet alleen voor politici. Ook op de werkvloer bepalen belangen, relaties, macht en informele invloed hoe besluiten tot stand komen. In De magie van de achterkamertjes laat Kiki Bakker zien wat professionals kunnen leren van het politieke handwerk achter de schermen.