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Ofer Mintz

The Post-Pandemic Business Playbook

paperbackEngels9789811658709 14-2-2023

COVID-19 forced a dramatic change to customer behavior that resulted in an economic crisis not witnessed by anyone alive. Businesses can no longer operate as before because their customers are no longer operating as before. Meer

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Service Engineering for Gastronomic Sciences

gebondenEngels9789811553202 24-6-2020

This pioneering book on food study pursues an interdisciplinary approach to service science and the service engineering field. Further, it highlights a range of experiments conducted at actual business sites to verify the effectiveness of the proposed methodologies and theories. Meer

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The Silver Market Phenomenon

gebondenEngels9783642143373 27-10-2010

The current shift in demographics – aging and shrinking populations – in many countries around the world presents a major challenge to companies and societies alike. Meer

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Andreas Toth

Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

paperbackDuits9783658042332 27-11-2013

Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. Meer

73,89

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Wilhelm Klopp

Individualisierung touristischer Leistungsbündel

paperbackDuits9783658045708 4-6-2014

Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmöglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Meer

73,89

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Media Convergence Handbook - Vol. 2

gebondenEngels9783642544866 23-5-2016

The Media Convergence Handbook sheds new light on the complexity of media convergence and the related business challenges. Approaching the topic from a managerial, technological as well as end-consumer perspective, it acts as a reference book and educational resource in the field. Meer

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Sales Excellence

gebondenDuits9783658062033 4-8-2016

Dieses Standardwerk stellt ein einzigartiges, wissenschaftlich fundiertes und praxiserprobtes Gesamtkonzept für professionelles Vertriebsmanagement vor: den Sales-Excellence-Ansatz. Meer

85,10

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Martina Schäfer

Erfolgsfaktor Alleinstellungsmerkmal

paperbackDuits9783658069315 19-9-2014

Die Zahl der Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer ist in wenigen Jahren enorm angestiegen. Der Markt für die Kanzleien wird immer enger. Meer

17,81

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Events – Erlebnismarketing für alle Sinne

gebondenDuits9783658071349 21-9-2016

Dieses Buch beschreibt, wie Sie Events als ganzheitliches multisensorisches Erlebnis in der Markenkommunikation einsetzen und damit neue Kundengruppen erschließen sowie bestehende beeindrucken und binden können. Meer

57,06

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Holger J. Schmidt

Markenführung

paperbackDuits9783658071646 6-7-2015

Dieses Lehrbuch vermittelt einen kompakten und verständlichen Überblick über die Grundlagen der Markenführung. Kurze Lerneinheiten, übersichtliche didaktische Module sowie die begleitende Lernkontrolle sorgen für eine nachhaltige Wissensvermittlung. Meer

29,03

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Markus Kopetzky

Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug

paperbackDuits9783658090654 12-3-2015

Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100. Meer

57,06

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Diana Derval

The Right Sensory Mix

paperbackEngels9783642423895 14-10-2014

Berry-AMA Book Prize FINALIST 2011! “The Right Sensory Mix” is one of the four best marketing books in 2011 according to the American Marketing Association Foundation. Meer

60,94

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Katrin Plein

Dysfunktionales Beschwerdeverhalten

paperbackDuits9783658113292 15-10-2015

Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Für die Ableitung verschiedener Ausprägungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens zieht sie insbesondere Schilderungen von Beschwerdebearbeitern in Internetforen heran. Meer

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Thomas Robbert

Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen

paperbackDuits9783658000714 24-4-2013

Menschen nehmen sich immer wieder vor ihr Leben zum Positiven zu verändern. In der Praxis gibt es zahlreiche Dienstleister, die Angebote zur Zielerreichung bereitstellen. Meer

62,67

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Florian Becker

Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen

paperbackDuits9783658122089 16-12-2015

Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen. Meer

68,28

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Klaus W. Bielefeld

Consumer Neuroscience

paperbackDuits9783658005603 28-9-2012

Der Autor stellt die für die Marketingwissenschaft sowie die Praxis relevanten Erkenntnisse der Neurowissenschaften erstmalig in einer umfassenden Darstellung vor. Meer

90,71

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Thomas Ruhnau

Auktionen und Revenue Management in der Automobilindustrie

paperbackDuits9783658005795 28-9-2012

Obwohl Auktionen und Revenue Management in verschiedenen Branchen bereits weitreichende Anwendung zur Ertragsoptimierung finden, sind diese Instrumente in der Automobilindustrie bis dato nahezu unberücksichtigt. Meer

57,06

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Eva I. Hoppe-Fischer

Essays on Contract Design and Incentive Provision

paperbackEngels9783658241322 1-3-2019

Contract theory, which emphasizes the importance of unverifiable actions and private information, has been a highly active field of research in microeconomics in the last decades. Meer

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Gerd Stottmeister

Der Einsatz von Preisausschreiben im Marketing

paperbackDuits9783790804072 26-4-1988

Preisausschreiben sind keine Erfindung des modernen Marketing. Aber gerade in den letzten Jahren hat die Zahl der veranstalteten Preisausschreiben erheblich zugenommen. Meer

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Volker Trommsdorff

Handelsforschung 1988

paperbackDuits9783790804126 28-10-1988

Die gegenwärtigen Entwicklungen in der Handelsforschung, insbesondere bei den Standortfragen, werden aus gesamtwirtschaftlicher Sicht und aus der Perspektive der Handelsbetriebsführung dargestellt. Meer

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