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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Nieuw in Reclame en verkoop

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Praktisch sales- en accountmanagement 4e editie
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Sales, Oprecht & ontspannen
Klaas Kroezen
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Pricing power
Joris Smits
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Geef nooit korting!
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Preview | Steven Van Belleghem

Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Tips van de redactie

Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales
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Handboek Formule Management
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Rubriek: Reclame en verkoop
Oliver Hackl
Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst
Paperback DE06-08-19989783824404094
Insbesondere im Außendienst kommt es häufig zu hohen Fluktuationsraten. Auch erfolgreiche und geeignete Außendienstmitarbeiter lösen oftmals Arbeitsverhältnisse wegen hoher Unzufriedenheit. Oliver Hackl analysiert die Bedeutung, die Aufgaben und die schwierige Arbeitssituation von… Meer
€ 51,46
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Peer John
Effizienzkonditionen und Kostenrechnung
Paperback DE29-04-20039783824406944
Peer John zeigt die ökonomische Legitimation von Effizienzkonditionen auf und konkretisiert ihre Leistungskonformität. Er entwickelt die Konzeption einer zweckgerichteten Nebenrechnung auf der Basis der Prozesskostenrechnung, die ihm als Ausgangspunkt für eine praxisnahe Evaluation von… Meer
€ 68,28
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Anna-Martina Kröll
Interorganisationale Netzwerke
Paperback DE23-09-20039783824407255
Anna-Martina Kröll untersucht, wie ein interorganisationales Netzwerk als Eintrittsform den Erfolg einer Markteintrittsstrategie beeinflussen kann. Sie stellt die Bedeutung interorganisationaler Netzwerke als Soziales Kapital für das Unternehmen dar Meer
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Annette Büschelberger
Planungsqualität bei Prozessinnovationen
Paperback DE29-07-20049783824407507
Annette Büschelberger analysiert, wie und warum die Qualität des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind. Meer
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Eva-Maria Lehming
Carl Hundhausen: Sein Leben, sein Werk, sein Lebenswerk
Paperback DE27-10-19979783824442546
Die Autorin untersucht das theoretische und praktische Wirken von Carl Hundhausen, dem deutschen Gründungsvater der Public Relations, und zeigt, daß sich viele Bestandteile seiner PR-Theorie in seiner Berufspraxis wiederfinden. Meer
€ 62,67
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Heiko Großmann
Designs für Paarvergleiche in der metrischen Conjoint-Analyse
Paperback DE28-08-20039783824445226
Heiko Großmann zeigt unter Verwendung von Methoden der optimalen Versuchsplanung, wie mit einer möglichst geringen Zahl von Paarvergleichen möglichst präzise Nutzenschätzungen erzielt werden können. Der Autor erbringt den Nachweis der Optimalität der entwickelten Versuchspläne, so dass die… Meer
€ 62,67
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Eva Otzen-Wehmeyer
Internationales vertikales Marketing
Paperback DE15-03-19969783824463091
Die Liberalisierung der Konsumgütermärkte im Zuge der Realisierung des europäischen Binnenmarktes stellt gerade Unternehmungen der Konsum­ güterindustrie vor neue Herausforderungen. Das Distributionsmanagement nimmt hier einen zentralen Raum ein… Meer
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Gabriele Trinkfass
The Innovation Spiral
Paperback DE15-01-19979783824464258
Our time is characterised by a general acceleration trend. One facet of this phenomenon is the steady decline of product innovation cycles which results in the paradox that many firms make their own goods obsolete within increasingly shorter time periods. Meer
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Matthias Kuhl
Wettbewerbsvorteile durch kundenorientiertes Supply Management
Paperback DE21-06-19999783824469536
Die Verringerung der Fertigungstiefe führt zu einem steigenden Einfluss der Beschaffung. Qualität und Kosten von Produkten werden in hohem Maße durch die betriebliche Versorgungsfunktion determiniert. Dieses Buch gibt Gestaltungsempfehlungen. Meer
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Peggy Kreller
Einkaufsstättenwahl von Konsumenten
Paperback DE28-06-20009783824471515
Die Entwicklung des Einzelhandels hat in den vergangenen Jahren zu einer ver­ stärkten Ansiedlung von Einkaufsstätten an peripheren Standorten geführt, die mit ihrem Auftreten die Attraktivität von Innenstädten nachhaltig gefährden… Meer
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Ingrid Vollmer
Die Loyalität unzufriedener Kunden
Paperback DE28-06-20029783824476725
Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalität unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und überprüft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalität empirisch. Meer
€ 62,67
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Joachim Haes
Netzwerkeffekte im Medien- und Kommunikationsmanagement
Paperback DE27-05-20039783824478460
Joachim W. H. Haes erklärt, was Netzwerkeffekte sind und wie sie in Kommunikationsnetzen wirken, und verdeutlicht an drei Fallstudien, dass die konsequente Nutzung von Netzwerkeffekten zur besseren Vermarktung von Produkten beiträgt. Meer
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Martin Walser
Brand Strength
Paperback EN29-01-20049783824479597
Recent years have seen an ever increasing interest in the phenomenon of brands. A great number of books and articles have been published focusing on as various subjects as brand value, brand meaning, brand awareness or brand communities… Meer
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Marcus Liehr
Die Adoption von Kritische-Masse-Systemen
Paperback DE30-05-20059783824483525
Marcus Liehr untersucht, wie individuelle Kritische Massen empirisch bestimmt werden können. Hierzu schlägt er mit der Hierarchischen Limit Conjoint-Analyse eine Variante der traditionellen Conjoint-Analyse vor, die er am Beispiel der Adoption eines UMTS-fähigen Kamera-Handys empirisch auf ihre… Meer
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Joachim PawlikVolker Tschirch
Marktstudie Außendienst 2005
Paperback DE28-07-20059783834900470
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Detlef EffertMarkus Wunder
Dialog-Center-Lösungen für Banken
Gebonden DE24-11-20069783834900548
„Dialog-Center-Lösungen für Banken“ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt… Meer
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Anton MeyerDominik WalcherMarc Engelmanne.a.
Der Kunde als Innovationspartner
Gebonden DE12-04-20079783834900708
Nicht jedes neu entwickelte Produkt wird ein Erfolg. In manchen Branchen geraten sogar mehr als 50 Prozent aller neuen Produkte und Leistungen zum Flop, weil sie nicht den Kundenerwartungen entsprechen… Meer
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Albrecht SöllnerFrank JacobMichael Kleinaltenkampe.a.
Markt- und Produktmanagement
Gebonden DE15-03-20069783834900913
Methoden und Ansätze zum Management des Leistungsprogramms, der Distribution, der Kommunikation, des Leistungsentgelts und der Vertragsgestaltung. Die Perspektive umfasst die gesamte Breite des Business-to-Business-Sektors. In der 2… Meer
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TGMC Management Consulting GmbH
Versandhandelsmanagement
Gebonden DE30-05-20069783834901460
Das Buch gibt einen Überblick über sämtliche betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im Versandhandel. Von der Angebotserstellung über das Fulfillment bis hin zu Organisation, Kalkulation, Rechtsfragen und Wachstumsstrategien werden die zentralen Themen umfassend und praxisnah dargestellt… Meer
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Dirk Steffen
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen
Paperback DE13-06-20069783834903143
Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Dazu gehören z.B. die Geschäftsräume des Anbieters, die technische Ausstattung, aber auch Faktoren wie das Ambiente… Meer
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