Voorwoord 13
Hoofdstuk 1 Inleiding 15
Uit de praktijk 15
De toolbox 18
1.1 Personeel en Organisatie 18
1.2 Personeel 19
1.3 De organisatie 19
1.3.1 Organisatieschema 20
1.3.2 Organisatietypen 22
1.3.3. Organisatiecultuur 25
1.4 Humanresourcesmanagement 27
1.4.1 De betekenis van HRM 27
1.4.2 HRM in de lijnorganisatie 28
1.4.3 Het HRM-model 28
1.5 Dure taal 30
1.5.1 De stafafdeling P&O 31
Zo kan het ook … 32
Vragen & opdrachten 34
Hoofdstuk 2 Een goed plan! 37
Uit de praktijk 37
De toolbox 39
2.1 Cijfers en letters 41
2.2 Los-vast 42
2.3 Toekomstplannen 43
2.3.1 Strategie: welke mensen zijn nodig? 43
2.3.2 Wat is nodig om plannen te realiseren? 44
2.3.3 Vraag en aanbod: aandachtspunten voor het P&O-beleid 47
2.4 Het jaar van … 48
2.4.1 Tactisch personeelsplan 48
2.4.2 Wat hebben we nodig? 49
2.4.3 Wat hebben we in huis? 49
2.4.4 Het personeelsjaarplan 50
2.5 Roosters maken 51
2.5.1 De vraag naar medewerkers 51
2.5.2 Het aanbod van medewerkers 52
2.5.3 De planning 52
2.5.4 Zelfroosteren 53
Zo kan het ook … 54
Vragen & opdrachten 56
Hoofdstuk 3 Wie wordt het schaap met de vijf poten? 59
Uit de praktijk 59
De toolbox 63
3.1 Spelregels bij werving en selectie 63
3.2 Het voorwerk 64
3.3 Werving: de kunst van het verleiden 68
3.3.1 Aantal wervingskanalen 69
3.3.2 Kom erbij! 72
3.3.3. Employer branding 74
3.4 Meten is weten 75
3.4.1 Selecteren op harde criteria 76
3.4.2 Sollicitatiegesprek 76
3.4.3 Bokken van schapen scheiden, andere manieren 81
3.5 Loven en bieden 83
3.6 Hoe is het gegaan? 83
Zo kan het ook … 84
Vragen & opdrachten 87
Hoofdstuk 4 Als het maar op papier staat 89
Uit de praktijk 89
De toolbox 92
4.1 Boterbriefje 93
4.1.1 Wanneer is er sprake van een arbeidsovereenkomst? 93
4.1.2 De papieren arbeidsovereenkomst 94
4.1.3 De cao en het bedrijfsreglement 96
4.2 Hoelang gaat het duren? 96
4.2.1 Contract voor onbepaalde tijd 97
4.2.2 Contract voor bepaalde tijd 97
4.2.3 Verlengen van een tijdelijk contract 99
4.2.4 Van tijdelijk naar vast 100
4.3 Wie krijgt er een kerstpakket? 102
4.3.1 Flexibel en bij de werkgever in dienst 103
4.3.2 Flexibel en niet bij de werkgever in dienst 105
4.4 Leuker kunnen we het niet maken 109
4.4.1 Eisen voor werknemers in eigen dienst 110
4.4.2 Eisen bij uitzendkrachten en zzp’ers 110
Zo kan het ook … 111
Vragen & opdrachten 113
Hoofdstuk 5 Klaar voor de start? 115
Uit de praktijk 115
De toolbox 117
5.1 Wat levert het op? 118
5.1.1 Opnemen in de organisatiecultuur 118
5.1.2 Testen op de geschiktheid voor de functie 120
5.1.3 Voldoen aan de Arbowet 120
5.1.4 Een goede administratie 122
5.2 Structuur in de start 124
5.2.1 Het basisprogramma 124
5.2.2 De organisatiecultuur 126
5.2.3 Aantal nieuwe medewerkers 127
5.2.4 Soort functies 128
5.2.5 Taken van leidinggevende, mentor en afdeling P&O 128
5.2.6 Onboarding en employee journey 129
5.3 Een tijdje op proef? 130
5.3.1 Ontslag tijdens proeftijd 130
5.3.2 Proeftijd overeenkomen 131
5.3.3 Duur van de proeftijd 132
Zo kan het ook … 133
Vragen & opdrachten 136
Hoofdstuk 6 Met frisse (tegen)zin! 139
Uit de praktijk 139
De toolbox 141
6.1 Wat mensen drijft 142
6.2 Op naar de top 143
6.3 Wat wil je later worden? 145
6.4 Boomers, X, Y, Z en hun duurzame inzet 147
6.4.1. Generaties 148
6.4.2. Huis van werkvermogen 149
FM.indd 7 09/12/20 11:54 AM
Inkijkexemplaar
8
6.5 Motivatie de baas 150
6.5.1 Op zoek naar behoeften en wensen 151
6.5.2 Zelfvertrouwen geven 152
6.5.3 Uitdagende taken 153
6.5.4 Voldoende prikkels 155
6.5.5 Resultaten bespreken 156
6.5.6 Goed voorbeeld doet goed volgen 157
6.6 Gaan voor de doelen 157
6.6.1 Een intelligent doel 158
6.6.2 Rondom doelen 159
Zo kan het ook … 160
Vragen & opdrachten 163
Hoofdstuk 7 Iedereen wil scoren! 165
Uit de praktijk 165
De toolbox 169
7.1 Wie doet wat? 170
7.1.1 De doelen van een functiebeschrijving 170
7.1.2 Opbouw van een functiebeschrijving 172
7.2 Richtingaanwijzers 175
7.2.1 Strategische doelen 175
7.2.2 Het jaarplan van de afdeling 176
7.2.3 De resultaatafspraken van de medewerker 177
7.2.4 Resultaatafspraken en de functiebeschrijving 177
7.2.5 De balanced scorecard 178
7.2.6 Samenhangende doelen 179
7.3 Praten over gesprekken 181
7.3.1 Het functioneringsgesprek 182
7.3.2 Het beoordelingsgesprek 184
7.3.3 Een beoordeling opstellen 186
7.4 Effe chillen 189
Zo kan het ook … 190
Vragen & opdrachten 192
Hoofdstuk 8 Raak nooit uitgeleerd 195
Uit de praktijk 195
De toolbox 198
8.1 Echt iets van HRM 198
8.2 Stilstand is achteruitgang 199
8.2.1 Ontwikkeling als noodzaak voor de werkgever 200
8.2.2 Noodzaak om te ontwikkelen voor de medewerker 201
8.2.3 Employability voor werkgevers en medewerkers 202
8.3 Ontwikkeling organiseren 204
8.3.1 Organisatieontwikkeling 205
8.3.2 Het persoonlijk ontwikkelplan (POP) 206
8.3.3 Het bedrijfsopleidingsplan 207
8.4 Hoe kennis te koop is? 208
8.4.1 Doel 209
8.4.2 Doelgroep 209
8.4.3 Effectief opleiden 210
8.4.4 Efficiënt opleiden 212
8.5 Wat hebben we geleerd? 213
Zo kan het ook … 215
Vragen & opdrachten 218
Hoofdstuk 9 Loon naar werk 221
Uit de praktijk 221
De toolbox 224
9.1 Geld alleen? 225
9.2 Geregeld loon 226
9.2.1 Wetgeving 226
9.2.2 De cao 229
9.2.3 Het bedrijfsreglement en de arbeidsovereenkomst 230
9.3 Beloning en complimenten 231
9.4 Wat verdien je? 232
9.4.1 Systeem van functiewaardering 233
9.4.2 Inschaling en periodieke verhogingen 235
9.4.3 Beloningen afhankelijk van het resultaat 237
9.4.4 Inconveniënten 239
9.5 Leuke dingen voor de mens 239
9.5.1 Pensioenregeling 240
9.5.2 Verlof en vrije tijd 241
9.5.3 Reizen 242
9.5.4 Bonussen, cadeaus, feesten en gratificaties 243
9.6 Cafetariamodel 243
9.7 Strookt het strookje? 244
9.7.1 Loonheffingen 244
9.7.2 Bruto-netto 246
Zo kan het ook … 247
Vragen & opdrachten 250
Hoofdstuk 10 Uitzieken, zomergriep en maandag-ochtendblues 253
Uit de praktijk 253
De toolbox 257
10.1 Waar zit de pijn? 259
10.1.1 Het verzuimpercentage 259
10.1.2 Verzuim in klassen 261
10.1.3 De meldingsfrequentie 261
10.2 Voorkomen is beter dan genezen 262
10.2.1 De Arbowet 262
10.2.2 De risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) 263
10.2.3 Periodiek Arbeidsgezondheidskundig Onderzoek (PAGO) 265
10.2.4 Instructie en voorlichting 266
10.2.5 Preventiemedewerker 266
10.2.6 Burn-out 266
10.2.7 Bedrijfshulpverlening (BHV) 267
10.3 Drempels over 267
10.4 Een heilzaam gesprek 268
10.5 Effe wachten? 269
10.6 Verzuim op de agenda 270
10.7 Snel weer aan de slag 270
10.7.1 Wet verbetering poortwachter 270
10.7.2 Acties en rollen binnen de Wvp 271
10.7.3 Eerste en tweede spoor re-integratie 272
10.8 Stappen vooruit 273
10.9 Ziekengeld 273
10.10 Als terugkeer niet mogelijk is 274
10.11 De deskundige hulp 275
10.11.1 De bedrijfsarts 275
10.11.2 De verzuimconsulent 276
10.11.3 De arbeidsdeskundige 276
10.11.4 Het bedrijfsmaatschappelijk werk 276
10.11.5 Overige disciplines 277
10.11.6 Het Sociaal Medisch Overleg 277
Zo kan het ook … 278
Vragen & opdrachten 280
